سياسة الآستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – Whiff (عطور الأطفال)
في Whiff نحرص على تقديم عطور أطفال آمنة، عالية الجودة، ومطابقة لمعايير السلامة. ولضمان تجربة مميزة وآمنة لكم ولأطفالكم، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
1. الاستبدال
يتم استبدال المنتج فقط في الحالات التالية:
\\t•\\tوجود عيب تصنيعي واضح.
\\t•\\tوصول المنتج تالف أو غير مطابق للمواصفات.
لا يقبل الاستبدال إذا تم فتح العطر أو استخدامه حفاظًا على صحة الأطفال وسلامتهم.
2. الإبلاغ عن المشكلة
يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور أو فيديو توضح المشكلة.
3. الاسترجاع
نظرًا لطبيعة منتجات الأطفال وسلامتهم، لا يمكن استرجاع العطور بعد استلامها أو فتحها.
4. استرداد المبلغ
في الحالات المعتمدة (عيب تصنيعي أو تلف أثناء الشحن):
\\t•\\tيتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع.
\\t•\\tقد تستغرق عملية الاسترداد إلى 30 يومًا تبعًا لنظام البنك.
5. خدمة العملاء
لأي استفسار أو مساعدة، يسعدنا تواصلكم عبر:
[البريد الإلكتروني [email protected]
رقم الجوال : 0556405368